BuyexFreight términos y condiciones.
¿Qué es Buyexfreight?
Buyexfreight es una empresa de servicios de gestión de compras por internet, servicios Courier envió de documentos a cualquier parte del mundo, trámites aduanales, intermediación de transporte internacional y transporte local.
Buyexfreight pertenece a Grupo Logístico el cual cuenta con más de 21 años de experiencia en la logística aduanal en El Salvador, nuestro equipo altamente capacitado se encargará en todo momento de brindar la mejor experiencia posible a la hora de comprar en línea, respaldamos la seguridad del producto adquirido a partir de que este llegue a nuestra bodega en Miami, siempre y cuando redirecciones tu compra directamente por medio de nuestra página web.
Nuestra actividad comercial es: ofrecerte servicios de importación (Intermediación de Transporte internacional, tramite de aduana, transporte local) de los productos que tu compra en línea en tiendas de Estados Unidos u otros países. NO SOMOS DISTRIBUIDORES NI FABRICANTES DE LOS PRODUCTOS QUE ADQUIERES A TRAVÉS DE UNA PÁGINA WEB DE ESTADOS UNIDOS U OTRO PAIS.
En www.buyexfreight.com puedes:
- Comprar directamente a través de nuestro sitio web.
Cuando realizas el pedido directo en nuestro sitio nosotros nos encargamos de realizar la compra del producto a la tienda de la cual estas comprando tu producto.
- Prealerta tu compra
Cuando prealertas tu compra, nos notificas que realizaste una compra directa a tiendas que tienen envío a nuestro almacén, nos alertas de que recibiremos una compra en nuestro almacén y la relación directa con el vendedor la mantienes tu.
I.- Al usar nuestro sitio WEB.
1.- Debes ingresar a www.buyexfreight.com y crear un usuario.
2.- Al crear tu usuario aceptas la responsabilidad de utilizar tu perfil única y exclusivamente tú, guardando la confidencialidad de tus contraseñas y nombres de usuario o correos electrónicos vinculados a buyexfreight.
3.- Si eres menor de edad pide a tus padres que creen un usuario y gestionen tu compra, ya que es necesario vincular un número de NIT y DUI en el perfil de usuario en buyexfreight.
Se advierte que la transacción de pago debe ser realizada por el titular la tarjeta utilizada, recuerde que el uso de tarjeta de crédito es monitoreado en tiempo real por los bancos a que pertenecen.
4.- Al utilizar los medios de pago electrónico sugeridos en nuestra página www.buyexfreight.com acepta los términos y condiciones del proveedor de dicho servicio.
5.- Cuando realizas un pedido en nuestra página www.buyexfreight.com aceptas que nos comuniquemos contigo vía correo electrónico, mediante llamada telefónica o WhatsApp para brindarte estatus de tu pedido o notificarte de algún requerimiento especial que tu pedido requiera.
6.- Todo pedido realizado por medio de nuestra página web tienen una duración de 24 horas, buyexfreight.com no es responsable de que el precio de tu producto haya cambiado después del tiempo indicado.
7.- Una vez caso de Si no recibimos el pago del servicio durante un lapso de 48 horas tu pedido será cancelado automáticamente.
8.- En caso de recibir tu pedido de compra, nuestro departamento de servicio al cliente lo evaluará; si el producto seleccionado requiere permisos especiales de importación o un impuesto extra se te notificará por correo electrónico dicho costo adicional, si estas de acorde con el cobro se acordará el método de pago para que lo realices. Si no recibimos respuesta en un plazo de 24 horas o notifiques tu desacuerdo con el cobro adicional, tu pedido de compra será cancelado y se procederá con el reembolso del total del pedido.
9.- Buyexfreight.com se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido que infrinja nuestro listado de productos prohibidos, lo cual se te notificará y se te realizara el reembolso de lo pagado de acuerdo con el método de pago que hayas utilizado.
Para más información acerca de qué productos está prohibida su importación mediante nuestros servicios, te invitamos a visitar https://buyexfreight.com/productos-prohibidos/ o a ponerte en contacto con nuestro departamento de servicio al cliente a nuestro correo electrónico [email protected] o a nuestro Whatsapp 7985-0000.
10.- Cuando utilizas la opción prealertar tus compras eres responsable de cumplir con las leyes establecidas por el país de importación, es bajo tu responsabilidad el pago de cualquier cargo extra que pueda generar la importación de tu producto, buyexfreight se compromete a realizar la logística necesaria si tú lo solicitas lo cual genera costos adicionales, los cuales están bajo tu responsabilidad de pago, asimismo es tu responsabilidad pagar multa o sanción establecida por las entidades correspondientes al infligir alguna ley.
11.- Cuando ingresas un pedido con buyexfreight.com estas contratando un servicio NO estas comprando el producto directamente a buyexfreight.com, por tanto, no somos responsables por la calidad o precio de tu producto.
12.- En caso de que ingreses datos del producto (Peso, color, talla descripción o precio) y los datos no sean exactos se te notificara posteriormente para realizar el cobro adicional que pueda generar la inexactitud de dichos campos. Al aceptar los términos y condiciones aceptas que los cargos adicionales por la exactitud de la información ingresada sean cargados a tu cuenta de pago posterior a una notificación. De no estar de acuerdo con los cargos adicionales quedas sujeto a las policitas de devolución que el proveedor establezca, incluyendo los costos de devolución del paquete a la tienda del vendedor.
II. RESPONSABILIDAD
Buyexfreight cumple con todas las leyes establecidas en Estados Unidos y el país de importación (El Salvador) para poder realizar las operaciones que conlleva el comprar en línea desde otro país. Para nosotros poder seguir cumpliendo con las leyes que rigen los países en cuestión es necesario que tú como usuario aceptes brindarnos la información legal y precisa sobre tu Nombre, Dirección, números de teléfono, correo electrónico e información de pago cuando sea necesario.
Debido a que Buyexfreight es únicamente el intermediario que contrata los servicios de transporte internacional desde el país de procedencia hacia El Salvador para los productos requeridos por nuestros clientes (comprados en línea), Buyexfreight no es responsable de la perdida, daños o demoras, durante el transporte internacional, en consecuencia, la responsabilidad por dichos incidentes es exclusiva del transportista principal, de acuerdo a sus términos y condiciones y límites de responsabilidad aplicables al transporte Internacional conforme a la regulado por el Convenio de Varsovia o la Convención de Montreal.
No seremos responsables por pérdidas, daños, retrasos, entregas incompletas, entregas erróneas, falta de entrega, información errónea u omisión de suministro de información en relación con tu envío que hubiera sido causado por circunstancias fuera de nuestro control, lo que incluye, a modo de ejemplo, desastres naturales, riesgos aéreos, condiciones climáticas, demoras mecánicas, actos de enemigos públicos, guerras, huelgas, conmociones civiles o acciones u omisiones de autoridades públicas (incluidos funcionarios de aduana y sanitarios) con autoridad real o aparente.
Buyexfreight.com no FABRICA los productos que se pueden adquirir por medio de nuestra página web, por tanto, no brinda garantía sobre el producto que estas comprando. Si la tienda en línea no procesa nuestro pedido nos vemos sujetos a lo establecido por dicho comercio y no somos responsables por la demora o incumplimiento del envío establecido por la tienda en línea a la cual se está comprando.
En toda la gestión de la compra BUYEXFREIGHT.COM hace la función de intermediario y no de proveedor o distribuidor de los productos ofertados en nuestra página web.
Si la tienda en línea cobra impuestos o gastos de envío a nuestra bodega en Miami aceptas cancelarlos posteriormente a procesar tu pedido. Si no estás de acuerdo con ese cobro puedes solicitar la devolución completa de tu dinero.
Nuestro tiempo de entrega es un tiempo aproximado, el cual no es definitivo y puede tardar más tiempo de lo previsto, ya que para ello se toma en cuenta: a) El tiempo que se tarda el proveedor en entregar tu producto en bodegas de miami, b) El tiempo de transito desde Miami hacia El Salvador, y c) El tiempo que demoran los trámites aduanales antes las Autoridades de Aduana en El Salvador. , en consecuencia, los tiempos antes citados no está bajo nuestro control.
III.- DESIGNACIÓN DE AGENTE ADUANAL.
Al contratar nuestros servicios, nos designas como tu agente aduanal para efectuar los tramites de liberación aduanal. En caso de que las autoridades locales requieran documentos adicionales para confirmar nuestra designación. Eres responsable de proporcionar la documentación cuando sea necesario.
Asimismo, garantizas y eres responsable del cumplimiento con las leyes, reglas y regulaciones aduanales aplicables para los trámites aduanales correspondientes, como lo son: los derechos arancelarios e impuestos, obligaciones no arancelarias, en consecuencia, Aceptas presentar dicha información y completar y adjuntar los documentos necesarios para cumplir con dichas leyes, reglas y regulaciones. No somos responsables ante el cliente ni ante ninguna otra persona por ninguna pérdida o gasto debido a un incumplimiento de tu parte con las regulaciones aduanales.
También eres responsable de todos los cargos, incluidos gastos de transporte y posibles recargos, todos los derechos aduaneros y tasas fiscales, que incluyen honorarios relacionados con nuestro pago anticipado de las mismas, sanciones y multas del gobierno, impuestos y honorarios de abogados y costos legales, relacionados tu compra.
IV.- CUPONES Y PROMOCIONES
Cuando buyexfreight.com brinde cupones a sus usuarios estos solo serán aplicables a una cuenta de buyexfreight.com y no son reutilizables, en caso de duplicación o uso múltiple de estos el pedido será cancelado. Los cupones o promociones estarán sujetos a términos y condiciones especiales, también serán aplicables únicamente a la fecha establecida por buyexfreight.com. Si se requiere cancelar definitivamente un cupón o promoción buyexfreight.com solo se hace responsable de notificar a sus usuarios la caducidad de este.
V. -REEMBOLSOS
Art. 13-D.- CUANDO LAS VENTAS DE BIENES O SERVICIOS SE REALICEN CON PROVEEDORES LEGALMENTE ESTABLECIDOS EN EL SALVADOR MEDIANTE COMERCIO ELECTRÓNICO O CUALQUIER OTRA MODALIDAD DE CONTRATACIÓN, LOS PROVEEDORES DE BIENES O SERVICIOS DEBERÁN REVERSAR LOS PAGOS QUE SOLICITE EL CONSUMIDOR, CUANDO:
a) EJERZA SU DERECHO DE RETRACTO;
Si quieres cancelar tu pedido y que reembolsemos tu dinero cuentas con un lapso de 24 horas desde el momento que recibimos tu pedido. Si se realizó la compra del artículo en la tienda que elegiste nos vemos sujetos a las políticas de devolución del vendedor con respecto al reembolso parcial o completo del costo del producto.
b) EL PRODUCTO ADQUIRIDO NO HAYA SIDO RECIBIDO, O EL SERVICIO CONTRATADO NO HAYA SIDO PRESTADO;
En caso de extravío, robo o no entrega del producto en tiempo en bodega de Miami por parte del medio de transporte que el vendedor utilice para distribuir sus productos en origen, puedes aplicar a un reembolso completo por tu pedido, quedando sujeto a las políticas de devolución de parte del vendedor (comercio electrónico ante el cual se realizó la compra) para realizar un reembolso de tu dinero.
En caso de que el tiempo de envío solicitado cuente con un retraso puedes colocar un reclamo para aplicar un reembolso. (No aplicable en caso de desastres naturales, desperfectos en el medio de transporte o retención de parte Aduana para la liberación del paquete) se evaluará el caso y se te brindará una respuesta en un máximo de 5 días hábiles.
c) EL OBJETO DEL CONTRATO NO CORRESPONDA CON LO SOLICITADO, O RESULTE DEFECTUOSO; y,
En caso de que el articulo no sea el que pediste, presente daños o ya no lo necesites, puedes contactarte con nosotros mediante correo electrónico a [email protected] o también a nuestro whatsapp 7985-0000 para validar tu información, envíanos fotografías del articulo recibido para poder validarlo con lo pedido quedando sujeto a las políticas de devolución de parte del proveedor para realizar un reembolso de tu dinero.
d) EXISTAN ERRORES EN EL COBRO DE LAS TRANSACCIONES POR FALLAS EN LOS SISTEMAS DE PAGO DE TERCEROS.
En caso recibas un cobro duplicado o erróneo por nuestros servicios por un error en nuestra página web, puedes aplicar a un reembolso por el valor duplicado o erróneo.
El tiempo de reembolso puede demorar 5-10 días hábiles. El dinero se reembolsará según el método de pago que seleccionaste. El tiempo que tu banco demore en liberar los fondos no es nuestra responsabilidad.
En caso de tener sugerencias o reclamos en cuanto a nuestro servicio puedes contactarte con nuestro departamento de servicio al cliente a la siguiente dirección [email protected], escribirnos o llamarnos a nuestro Whatsapp 7985-0000 o nuestro número de teléfono 2207-5757
Para más información escríbenos a [email protected]
CUANDO SE TRATE DE FRAUDE O CORRESPONDA A CARGOS NO AUTORIZADOS POR EL CONSUMIDOR EN SU TARJETA DE CRÉDITO, SE SUJETARÁ AL PROCEDIMIENTO ESTABLECIDO EN LA LEY DEL SISTEMA DE TARJETAS DE CRÉDITO. (2)
DEVOLUCIONES
En caso de que el articulo no sea el que pediste presente daños o ya no lo necesites, puedes contactarte con nosotros mediante correo electrónico a [email protected] o también a nuestro whatsapp 7985-0000 para validar tu información, envíanos fotografías del articulo recibido para poder validarlo con lo pedido quedando sujeto a las políticas de devolución de parte del proveedor para realizar un reembolso de tu dinero. Autorizado un reembolso por el vendedor en caso de reclamo y el producto está en tu poder, reembolsaremos el valor del costo del producto más no de los servicios porque estos ya fueron brindados. Los costos generados en la exportación del paquete a la bodega del vendedor corren bajo tu responsabilidad.
MÉTODOS DE PAGO
La información de pago que ingreses en la pasarela de pago que selecciones como método de pago no es almacenada en nuestro sitio web ni compartida con terceros.
La transacción de pago deberá ser realizada únicamente por el titular del medio de pago.
Es obligatorio tu pago del pedido para procesar la compra del artículo.
TARJETA DE CREDITO O DEBITO
Al utilizar tarjeta de crédito o débito como método de pago recibirás un enlace de pago para ingresar tus datos de la tarjeta con los valores totales del pedido.
Puedes pagar con tarjeta de débito o crédito también directamente desde nuestro sitio web seleccionándolo como método de pago mediante una pasarela de pago.
PAYPAL
Al utilizar Paypal como método de pago se te redireccionara a PayPal para que inicies sesión con tu cuenta aceptando sus términos y condiciones.
TRANSFERENCIA BANCARIA
Al utilizar transferencia bancaria como método de pago debes realizar tu transferencia 24 horas posterior a colocado tu pedido o de caso contrario tu pedido se cancelará por no tener confirmación de pago. Puedes enviar tu comprobante de transferencia a nuestro correo electrónico [email protected] o a nuestro Whatsapp 7985-0000
GLOSARIO
PEDIDO: Orden de compra colocada en nuestra página web para que realicemos la compra del o de los artículos solicitados al comercio electrónico solicitado.
PREALERTA: Notificación de envío de compra a nuestra bodega en USA.
AGENTE ADUANAL: experto en logística aduanal que representa legalmente a los importadores y exportadores ante la aduana, a fin de llevar a cabo el despacho de sus mercancías, de tal forma que se puedan acreditar el pago de los impuestos y el cumplimiento de las regulaciones y restricciones no arancelarias.
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